Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28bett

Điều 1 Quy Định Chung

28bett (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng nhằm phục vụ cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đa dạng các hình thức giải trí bao gồm cá cược thể thao (Dota 2, Cầu Lông, Đá Gà và các môn thể thao khác), trò chơi Casino trực tuyến, và các trò chơi Nổ Hũ hiện đại.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 28bett. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào mà 28bett cung cấp tại địa chỉ https://28bett.cam và các ứng dụng liên quan.

28bett cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 và đảm bảo trải nghiệm người dùng minh bạch, công bằng và an toàn nhất có thể.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 28bett, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 28bett nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân cấp một (bố, mẹ, anh, chị, em, vợ/chồng, con) của nhân viên 28bett trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

Điều 3 Đăng Ký Tài Khoản

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 28bett. Thông tin yêu cầu bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc và địa chỉ email hợp lệ.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại 28bett. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc cùng một thiết bị nhằm mục đích trục lợi các chương trình khuyến mãi hay lách quy định là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.2 Xác minh danh tính

28bett có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của đội ngũ hỗ trợ.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 28bett.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

28bett hỗ trợ đa dạng phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dùng.

4.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 28bett thông qua các kênh được hỗ trợ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ví điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu và các điều kiện áp dụng được thông báo cụ thể trên trang nạp tiền. Đơn vị tiền tệ chính là Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành toàn bộ vòng cược bắt buộc (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng nhận được. Thời gian xử lý rút tiền thông thường dao động trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và giá trị giao dịch. 28bett có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân các khoản rút tiền lớn.

4.3 Chống rửa tiền

28bett tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch bất thường sẽ được đội ngũ kiểm soát tài chính xem xét và có thể bị tạm giữ trong khi chờ xác minh. Tiền nạp vào tài khoản phải được rút về đúng phương thức nạp ban đầu và đúng tên chủ tài khoản.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống của 28bett đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn cho các lệnh cá cược do mình đặt.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi tùy theo biến động của sự kiện và thị trường cá cược.
• 28bett có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc dấu hiệu thao túng kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn, quy tắc hoàn tiền sẽ được áp dụng theo chính sách từng bộ môn cụ thể.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín mà 28bett sử dụng.

Điều 6 Chương Trình Khuyến Mãi

28bett thường xuyên triển khai các chương trình thưởng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai khi ra mắt.

• Thưởng khuyến mãi chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng điều kiện kích hoạt.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính bằng bội số nhất định trên tổng thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 đồng nghĩa người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• 28bett có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng 28bett:

• Đặt cược đồng bộ hai chiều (arbitrage betting) hoặc sử dụng chiến lược "đặt cửa đôi" nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Lạm dụng ưu đãi khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc phương pháp không trung thực.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ 28bett.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc điểm yếu kỹ thuật của nền tảng để trục lợi.

Điều 8 Quyền Hạn Của 28bett

28bett bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do chính đáng:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này.
• Từ chối hoặc hủy bỏ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý trong khi điều tra các hoạt động đáng ngờ.
• Thu hồi các khoản thưởng được trao do lỗi kỹ thuật hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cập nhật, chỉnh sửa hoặc tạm ngừng bất kỳ dịch vụ nào vì lý do bảo trì kỹ thuật hoặc kinh doanh.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung từ người dùng bất cứ thời điểm nào.

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

28bett cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích người dùng xem cá cược là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Người dùng có thể chủ động thiết lập các công cụ kiểm soát sau thông qua đội ngũ hỗ trợ 28bett:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn số tiền cá cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian xác định hoặc vĩnh viễn.
• Yêu cầu nghỉ ngơi tạm thời (cooling-off period) khi cảm thấy cần kiểm soát hành vi chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 28bett để được tư vấn về các giải pháp hỗ trợ phù hợp. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất đồng về kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc áp dụng điều khoản, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 28bett qua kênh live chat hoặc email để trình bày vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra).
3. Bước 3: Đội ngũ 28bett sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định của bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Điều 11 Thay Đổi Điều Khoản

28bett có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ https://28bett.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày hiệu lực mới.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Điều 12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 28bett
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.