Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, 28bett có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ giao dịch.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút tiền và số dư tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, dữ liệu cookie và số liệu phân tích sử dụng.
• Thông tin do bạn tự cung cấp: Nội dung chat hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại và các yêu cầu gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 28bett được sử dụng vào các mục đích cụ thể sau:

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên hệ thống.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chat và email.
• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật sản phẩm quan trọng.
• Phát hiện và phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng nền tảng thông qua phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh, tổng hợp).
• Thực hiện các nghĩa vụ tuân thủ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi — bạn có thể hủy đăng ký nhận những thông tin này bất kỳ lúc nào.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

28bett tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch một cách an toàn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, hệ thống phòng chống gian lận và phần mềm phân tích ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với chúng tôi.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển theo kèm với cam kết bảo mật tương đương.

4. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật ngành hàng đầu để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng, đảm bảo dữ liệu truyền tải không bị nghe lén.
• Mật khẩu người dùng được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều bcrypt — ngay cả đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các hoạt động nhạy cảm như rút tiền lớn và thay đổi thông tin tài khoản.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa định kỳ, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

28bett sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm quản lý phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Sử dụng các công cụ phân tích để hiểu hành vi người dùng nhằm cải tiến sản phẩm liên tục.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng 28bett, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị, khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 28bett qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Lưu Giữ Và Xóa Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ khi giải quyết xong yêu cầu.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 28bett chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi áp dụng quy trình kiểm tra tuổi nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng nền tảng.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

28bett có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến bảo mật kỹ thuật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 30 ngày.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản mới của chính sách sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố, trừ khi có ghi chú thời gian hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 28bett xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng 28bett.cam.